Leggi attentamente il manuale e il file readme sul CD prima di contattare il servizio clienti Activision. Alternativamente, se hai accesso a Internet, controlla il nostro database all’indirizzo:

http://www.activision.com/support

Assicurati che il tuo sistema soddisfi i requisiti minimi di sistema mostrati sul fondo della confezione. Il nostro supporto clienti non potrà aiutare i possessori di sistemi che non rispettano i requisiti minimi. Prima di contattarci, assicurati di essere in possesso delle seguenti informazioni:

1. Titolo completo del gioco (incluso il numero di versione)

2. Esatto messaggio di errore ricevuto (se presente) e una descrizione del problema

3. Processore e velocità (per esempio Pentium a 200 MHz)

4. Quantità di RAM

5. Marca e modello della scheda audio e video (per esempio Diamond Viper V770, Creative Sound Blaster Live Platinum)

6. Marca e modello dell’unità CD-ROM o DVD-ROM (per esempio Samsung SC-140)

7. Sistema operativo

NOTA: non contattare il supporto clienti per suggerimenti/codici/trucchi, ma solo per problemi tecnici.

NOTA: il supporto Internet/e-mail viene gestito solamente in lingua inglese.

Internet:

http://www.activision.com/support
La sezione sul nostro sito Internet dedicata al supporto tecnico contiene le informazioni più recenti su ogni prodotto, compresi gli aggiornamenti che possono essere scaricati gratuitamente. Aggiorniamo la pagina di supporto quotidianamente, per cui controllala prima di contattarci. Nella sezione “Find Answers” e selezionando la piattaforma e il gioco, verranno mostrati i problemi e le soluzioni più comuni. Se non trovi ciò che stavi cercando, prova a inserire una parola chiave ed eseguire una ricerca.

World Wide Customer Support:

Australia and Pacific Rim

ACTIVISION AUSTRALIA and PACIFIC RIM

Level 5, 51 Rawson St
Epping NSW 2121
Australia

NOTE: Multiplayer components of Activision games are handled via online only.

Services with Activision Forums, E-mail and File Library Support (available in English only):

World Wide Web: http://www.activision.com

 E-REG for Australian Customers

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Assistance Technique En France

Support clients

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Pour tout savoir sur les produits ACTIVISION, pour connaître les astuces et les solutions qui vous permettront de progresser dans nos jeux, pour télécharger des démos** ou pour participer à nos concours et gagner nos dernières nouveautés...

Sur notre site web : http://www.activision.com/support, si vous avez un accès à Internet.

Pour le service clientèle dans les pays francophones, veuillez contacter votre revendeur local ou Activision par les services en ligne.

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Kundendienst in Deutschland

Kundendienst

Bevor Sie sich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen, sollten Sie die technische Hilfedatei zu Rate ziehen. Diese enthält Antworten auf häufig gestellte Fragen und bietet Ihnen möglicherweise eine schnelle und einfache Lösung Ihres Problems. Wenn Sie auch nach dem Lesen der Hilfedatei noch technische Probleme haben, können Sie sich jederzeit an einen unserer unten aufgeführten Online-Dienste wenden.

Aufgrund der Komplexität von Netzwerkspielen bitten wir Sie, die folgenden Informationen bereitzuhalten, wenn Sie sich an den technischen Kundendienst wenden:

1.    Vollständiger Produkttitel

2.    Die genaue Fehlermeldung (falls vorhanden) sowie eine kurze Beschreibung des Problems

3.    Eine Kopie des DirectX-Diagnoseberichts. Um diesen zu erhalten, gehen Sie auf Start>Ausführen, geben dxdiag c:\dxdiag.txt ein und drücken dann die Eingabetaste. Den Bericht finden Sie dann direkt auf Laufwerk C.

Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Mehrspieler-Modus oder beim Online-Spiel haben, halten Sie bitte auch folgende Informationen bereit:

Wenn Sie ein Modem verwenden:

1.    Art des Modems an jedem Ende (Marke, Modell, Geschwindigkeit, intern oder extern)

2.    Anzahl der Modems

3.    Anschluss (Port), auf dem jedes Modem konfiguriert ist

4.    Kann Hyperterminal (oder ein beliebiges Terminal-Programm) mit Ihrem Modem verwendet werden? So können Sie auf einfache Weise überprüfen, ob Ihr Modem richtig konfiguriert ist.

5.    Verbindungsgeschwindigkeit

6.    Haben Sie überprüft, ob die Datenkomprimierung, Fehlererkennung und

7.    Flusskontrolle deaktiviert sind? Informationen hierzu finden Sie im Handbuch

8.    zu Ihrem Modem.

Wenn Sie ein externes Modem verwenden:

1.    Typ der verwendeten seriellen Karte

2.    Verfügen Sie über ein 7adriges serielles Kabel?

Wenn Sie in einem LAN spielen:

1.    Können Sie die anderen Computer im Netzwerk sehen?

2.    Art der Netzwerkkonfiguration

3.    Marke der Netzwerkkarte

4.    Typ der von Ihnen verwendeten Software sowie die Versionsnummer

Kundendienst in Deutschland

Online: Supportformular unter http://www.activision.de

Deutsche Website: http://www.activision.de

Online-Dienste US

Internet: http://www.activision.com/support oder http://www.activision.com/ (nur in englischer Sprache)

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Assistenza Tecnica Clienti in Italia

SERVIZIO CLIENTI

Prima di contattare il nostro servizio clienti vi preghiamo di cercare la soluzione al vostro problema nel file di aiuto presente sul CD del gioco; usandolo si possono superare la maggior parte dei problemi che si verificano più frequentemente. Se anche dopo averlo consultato continuate a non essere in grado di sistemare la situazione mettetevi pure in comunicazione con uno qualsiasi dei servizi elencati qui di seguito.

Per consentirci di aiutarvi con più efficacia cercate di chiamarci da vicino al vostro computer, e di avere sotto mano le seguenti informazioni:

·         Il titolo completo del prodotto.

·         Il messaggio d’errore che compare (se c’è) e una breve descrizione del problema.

·         Il tipo di sistema operativo che state utilizzando (per esempio Windows 95 o DOS)

·         Il tipo di processore montato sul vostro computer e la sua velocità (per esempio Intel Pentium®90).

·         La marca e il modello della scheda video e della scheda sonora (per esempio Diamond Stealth 64 video, Sound Blaster 16 audio).

·         State usando un joystick? Di che tipo e modello? A quale porta gioco è collegato (es., scheda audio, porta gioco dedicata)?

·         Di quanto spazio libero su hard disk disponete?

·         Di quanta RAM dispone il vostro computer?

Se riscontrate dei problemi con le sezioni multiplayer o on-line del prodotto, vi preghiamo di fornirci le seguenti informazioni quando chiamate.

Se state usando un modem:

·         Che tipi di modem state usando (per entrambi i giocatori coinvolti - marca, modello, velocità, interno o esterno)?

·         Avete più di un modem?

·         In quali porte sono configurati?

·         L’Hyperterminal (o qualunque altro programma per terminale) funziona con il vostro modem? Questo è un modo molto facile di verificare che il vostro modem sia configurato correttamente.

·         A quale velocità state effettuando la connessione?

·         Vi siete assicurati che compressione dati, rilevazione d’errore e controllo di flusso siano disattivati? Fate riferimento al manuale del vostro modem per ottenere maggiori informazioni.

Se state usando un modem esterno:

·         Che tipo di scheda seriale state usando?

·         Avete un cavo seriale a sette fili?

Se siete su rete LAN:

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