M1 客户 360° 与主数据 — 状态流转 + 业务流程图（ASCII）
配套：M1-客户360与主数据-FSD.md

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════
一、客户（Account）状态流转
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════

   ┌────────────┐  五触发并集(D-C2) / 手动指定
   │  (未入库)   │──────────────────────────────►┌──────────┐
   └────────────┘                                │  10 活跃 │
                                                  └────┬─────┘
                                Nexus 标失效           │
                                                       ▼
                                                  ┌──────────┐  保留不删 + 失效 banner
                                                  │  90 失效 │  + 提醒归属 TAM（D-C9）
                                                  └──────────┘
   图例：──► 正向流转

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════
二、虚拟合同（source=virtual）审批 + 签署状态流转
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════

   ┌────────┐ 提交审批(M9) ┌──────────┐ 驳回  ┌────────┐
   │ 00 草稿│─────────────►│ 10 待审批│──────►│ 00 草稿│
   └────────┘              └────┬─────┘       └────────┘
                                │ 批准 → 先建合同(额度池) → 按 SOW 立项(绑 remaining>0 Quota)(D-C11)
                                ▼
                   ┌────────────────────────────┐
        force_sign │ 是 → 20 待签署 ─客户签署─► 40 已生效 │
        (可配 D-C12)│ 否 ───────────────────────► 40 已生效 │
                   └────────────────────────────┘
   说明：10 待审批 / 20 待签署 期间「未生效」；依赖它的立项(M6)一律阻断。

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════
三、泳道流程图 · 客户入库（FR-CUST-02）
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════
 触发方              │         系统/CSP            │  归属 TAM/CSM
───────────────────────────────────────────────────────────────────────
   │ 1.触发(①Premium ②买PS   │                          │
   │  ③Sponsored ④KA特批    │                          │
   │  ⑤手动)                 │                          │
   ├────────────────────────►│ 2.按 account_id 查重     │
   │                         │ 3.未存在→建档(拉 Nexus   │
   │                         │   只读主数据)            │
   │                         │   已存在→合并+补来源     │
   │                         │ 4.按合同类型点亮角色域   │
   │                         │   (D-C10)                │
   │                         │ 5.写事件时间线"入库"     │
   │                         ├─────────────────────────►│ 6.可绑定
   │                         │                          │   TAM/CSM(多)
───────────────────────────────────────────────────────────────────────

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════
四、泳道流程图 · Nexus 同步与对账（FR-CUST-01/03）
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════
 定时器            │            系统/CSP              │  Admin/归属 TAM
───────────────────────────────────────────────────────────────────────
   │ 1.到点触发轮询 │                                  │
   ├───────────────►│ 2.拉取 Nexus + 变化检测          │
   │                │  (新 Premium / 新 PS 单)         │
   │                │ 3.更新只读字段 + 记同步时间/版本 │
   │                │ 4.每日全量对账                   │
   │                │ 5.有差异→生成差异清单            │
   │                ├─────────────────────────────────►│ 6.人工核对
   │                │                                  │   (不自动覆盖)
   │                │ 7.Nexus 失效→保留+banner+提醒TAM │
───────────────────────────────────────────────────────────────────────
   异常：同步失败→重试+告警，保留上次成功快照(NFR-06)

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════
五、泳道流程图 · 虚拟合同审批 + 客户签署（FR-CUST-08a/b/c）
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════
 发起(TAM/PS) │      系统/CSP       │  审批人(M9)  │ 客户 Contact/外部
───────────────────────────────────────────────────────────────────────
   │ 1.填申请    │                    │              │
   │  (类型/ARR/ │                    │              │
   │   Man-days) │                    │              │
   ├────────────►│ 2.ARR 驱动核定     │              │
   │             ├───────────────────►│ 3.审批       │
   │             │                    │ (超上限→特批)│
   │             │◄───────────────────┤ 4.批准/驳回  │
   │             │ 5.批准→建合同(额度  │              │
   │             │   池)→按SOW立项    │              │
   │             │ 6.force_sign=是?   │              │
   │             ├───────────────────────────────────►│ 7.客户签署
   │             │◄───────────────────────────────────┤   (版本/时间/人)
   │             │ 8.三要素留痕→已生效 │              │
───────────────────────────────────────────────────────────────────────
   异常：未审批/未签→未生效→立项(M6)阻断