# M13 流程与资源中心（Process & Resource Hub）— 需求分析

| 项 | 值 |
|---|---|
| 模块 | M13 流程与资源中心 |
| 域 | E 平台通用 |
| 主要角色 | 全员（使用）/ Admin（维护条目） |
| 成熟度 | ⚪ 待专题深挖 |
| 关联模块 | 飞书 Wiki 集成（INT-05）、M9（Forms/Automations 引导）、全局搜索、通知 |
| 逻辑设计(LDD) | [ldd/M13（条目数据结构/引导对接机制/预设首批条目/集成）](../ldd/M13-流程与资源中心-设计.md) |
| 上级文档 | [需求分析总纲](../需求分析总纲.md) |

> 本文档只描述**做什么/为什么/规则/验收（What/Why）**；条目数据结构、引导式申请对接机制、预设首批条目等**实现（How）见设计文档**。

## 目标（Why）
把 **CS 员工日常要用、但分散在公司各处的流程/资源**（多不属于 CS，但 CS 的人会用到）**聚合成一个入口**：指向飞书 Wiki 说明文档，并尽量提供**引导式申请**。可持续增加条目，承载未来各种公司流程。

> 分工：**说明文档存飞书 Wiki，CSP（M13）存入口 + 引导**；不复制内容、不替代 Wiki。

## 功能需求（What）
| 编号 | 需求 | 优先级 |
|---|---|---|
| FR-HUB-01 | **流程/资源目录（可配）**：条目含 名称、分类、简介、**飞书 Wiki 链接**、申请方式、负责人、时限；Admin 维护、可持续新增。 | P0 |
| FR-HUB-02 | **引导式申请**：能对接的走引导（表单/跳转/Automations，复用 M9）；不能对接的给出**明确指引**（联系人/步骤）。 | P1 |
| FR-HUB-03 | **首批常用条目**：至少覆盖 Training Voucher（引导到公司内部 Agent 申请）、Exam Voucher（指引找 Todd Bao）；默认条目清单见设计文档。（labs.tidb.io 线上 Training 属 Education，非 CS） | P1 |
| FR-HUB-04 | **CSP 内入口**：在工作台/相关视图提供入口指向本中心及对应 Wiki。 | P1 |
| FR-HUB-05 | 检索与分类：按分类/关键词查找流程（复用全局搜索）。 | P2 |

## 验收标准（关键）
- Admin 可维护条目且字段（名称/分类/Wiki 链接/申请方式/负责人/时限）必填齐全率=100%，支持持续新增。
- 可对接条目提供引导式申请（表单/跳转/Automations）的覆盖率=100%；不可对接条目 100% 给出明确指引（联系人/步骤）。
- 首批条目 100% 含 Training Voucher、Exam Voucher，并按各自申请方式引导。
- 条目均含有效飞书 Wiki 链接；CSP 侧复制的文档正文内容量=0（仅存入口，不复制内容）。
- 按分类/关键词检索流程条目的命中率可统计（目标召回待业务确认）。

## 遗留待确认
- 公司流程/资源**清单收集**（Training/Exam Voucher 之外还有哪些）。
- 各流程**能否对接引导**（内部 Agent/表单是否有接口），还是仅给指引。
- 说明文档需在**飞书 Wiki** 建好（内容由相关 owner 提供，可代拟）。