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title: 'PingCAP 陈煜琦：深耕中国市场，构建客户成功生态'
date: '2023-07-21T00:00:00+08:00'
status: publish
permalink: /blog/build-a-customer-success-ecosystem
author:
- PingCAP
- PingCAP
- 陈煜琦
excerpt: '在 PingCAP 用户峰会 2023 上，PingCAP 副总裁陈煜琦分享了“激流入海，PingCAP 中国业务发展策略”的演讲，介绍了 PingCAP 在技术层面的发展方向，强调了 PingCAP 服务于中国企业客户的重要性，并介绍了 PingCAP 助力客户长期业务发展的目标和方向。'
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- 观点洞察
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- 'PingCAP 用户峰会'
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profile:
- 陈煜琦
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导读
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在 PingCAP 用户峰会 2023 上，PingCAP 副总裁陈煜琦分享了“激流入海，PingCAP 中国业务发展策略”的演讲，介绍了 PingCAP 在技术层面的发展方向，强调了 PingCAP 服务于中国企业客户的重要性，并介绍了 PingCAP 助力客户长期业务发展的目标和方向。大会上，陈煜琦与中电金信、中科软科技、移动云、华锐技术、英方软件、甄盈业财、东软等合作伙伴代表，共同发布多项战略合作与联合解决方案。以下为分享实录。
今天我演讲的主题是“激流入海，PingCAP 中国业务发展策略”，这个主题包含着两层含义：一层是指技术，例如新型分布式技术、HTAP、Serverless 等，怎么能够融入到数据库的技术海洋中；另外一层更重要的是 PingCAP 作为三位码农成立的极客公司，怎么能够服务好浩如烟海的中国企业客户的需求，助力客户长期的业务发展，这是我们过去一年不断尝试，过去五年不断打磨产品的重要目标和方向。
深入核心场景，拓宽服务广度
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过去十年时间中国企业级市场的发展，特别是国产化替代领域，金融行业一直是排头兵，走在了行业的最前列。过去这一年，TiDB 在国有大行实现规模化的系统上线，在股份制和城商行进入了核心系统。过去的一年和今年证券行业进入了国产化替代的高峰阶段，我们看到越来越多的业务系统正在使用 TiDB 数据库承载。TiDB 也进入了保险企业的核心系统，多家保险企业把传统数据库迁移到了 TiDB。
在金融行业之外，作为一款通用型数据库 TiDB 也获得了众多行业的新客户，包括制造业，运营商、消费品、公共服务、交通物流、零售等，当然还有很多的中国出海企业。TiDB 在不同的行业场景下持续打磨产品能力和服务支持，已经取得了长足的进步。
PingCAP 一直聚焦如何能够服务好中国市场的企业级客户。我们在北、上、广、深、江浙和四川专门成立了从研发到销售到售后的全链条服务体系。在全中国，有超过一万名的 PCTA 和 PCTP 数据库专家覆盖更广的区域，与区域合作伙伴提供联合的服务支持。我们引以为豪的 TiDB 开源社区已经有超过三万多名注册用户，AskTUG 上问题的互助解决率已经超过了 90%。这是 TiDB 开源软件强大的基因和能力，倪院士也提到开源是中国软件发展的重要方向。
构建“行业 X 区域 X 生态” 的客户成功生态
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开源生态是我们的基因，也是我们的基础，在开源生态之上我们构建了非常重要的基础架构生态，包括众多的国产芯片、操作系统、中间件和软硬件厂商。为了更好地服务行业客户的数字化转型，PingCAP 在过去 1-2 年与行业科技、解决方案和工具、服务和云合作伙伴们不断深化合作，锚定行业用户的需求，提供更加丰富的解决方案。
今天，很多 PingCAP 的合作伙伴来到峰会现场，接下来我将请出其中的一些代表跟大家做一些分享。
中电金信副总裁 邵建军（左）中电金信将与 PingCAP 正式成为战略合作伙伴，共同拓展金融市场。中电金信是中国电子成员企业，参与国家重大工程，依托行业场景，构建金融级数字底座，打造全栈全域解决方案，提供领先的咨询、软件产品及开发、质量安全保障及运营服务，为金融及重点行业数字化转型及安全发展提供强大动能。中电金信目前有 42,000 名员工，连续六年位列 IDC 中国银行业 IT 解决方案市场第一名。在数字化转型及 IT 架构变革背景下，中电金信在产品研发、解决方案持续投入，在新一代的分布式核心、信贷、CRM、支付、营销平台、数据中台、数据治理等领域持续发力。我们有幸与 PingCAP 在某城商行“基于云原生微服务分布式的新一代核心”项目中紧密合作。今后，我们希望与 PingCAP 一起携手并进、风雨同舟，一起把金融市场做大、做深、做强。
中科软高级副总裁 彭敬（左）中科软作为保险的一个 IT 龙头企业级，我们在十多年来一直稳居保险 IT 解决方案市场的第一位，近 16 年来业务的年复合增长率一直保持在 24% 左右。中科软覆盖了 98% 的保险机构客户，其中核心系统覆盖了 80% 的保险公司。随着 IFRS17 新会计准则推行，保险的财产系统、精算系统、财务系统、风险管理系统都面临着全面的升级，同时数据要素的政策背景与 IT 需求的多元化竞争也日趋激烈，中科软携手合作伙伴出台“云解决方案”，以数据治理为抓手，应对保险的产品重塑、运营模式重塑、商业模式重塑的三重挑战，进一步推动保险 IT 技术的完善与成熟。
中科软与 PingCAP 从 2019 年就开始合作，两家公司一直秉持着共同的开源理念，很快就在技术架构、技术迁移、数据架构、数据迁移层面进行了联合的研发，并和我们的客户一起努力，最终在国内的头部客户的核心系统上成功地进行了迁移上线。我们都知道金融领域的核心系统上的国产替代是最硬的骨头，尤其是数据库，它犹如给 飞行中的歼 20 换发动机，需要严密的切换和兜底方案，这并非一朝一夕的事。这几年客户、PingCAP 和中科软三方通力合作，为保险行业的核心系统数据库的国产替代提供了极具价值的最佳实践和避坑指南。下一步我们将在 HTAP 和大数据融合方向持续进行联合研发，期望以数据要素驱动业务创新。
移动云云原生数据库研发负责人 薛港移动云是国内发展最快、政企客户最多的一朵公有云。移动云和 PingCAP 有非常广泛且深入的合作，双方公司三年前成立了联合实验室，在联合实验室的框架里面我们在移动云上线了 TiDB 数据库服务，我们培养了大量 TiDB 的专业人才，包括运维、实施、内核的人才。过去三年里 TiDB 不仅在移动云内部支撑了我们很多核心的关键系统，也在我们移动的专业公司以及政企客户都有相关的落地案例，并取得非常好的反馈。过去几年里我们团队也积极参与 TiDB 社区的贡献和竞赛，团队的成员在社区发表多篇文章并获得年度 MVA 荣誉。移动云持续看好 TiDB 以及 TiDB 未来的发展。我们相信 TiDB 依托移动云强大的基础设施以及我们广泛的政企客户群体，未来一定能够在多个行业服务更多的用户。
华锐分布式技术实验室主任 何志东作为中国领先的分布式基础软件公司和证券、资管行业核心业务平台提供商，华锐技术首创证券行业第一家分布式技术实验室，自主研发出世界级分布式低时延消息中间件 AMI。AMI 不仅填补了国内细分领域的空白，其高可靠、高并发、高可用、低时延、集成能力等重要指标均已完成对国外同类产品的超越，实现先进替代；同时，AMI 对国产基础软硬件进行了深度适配和优化，能够让国产处理器跑出最佳性能。在机构交易领域，华锐技术是中国资本市场机构交易的第一品牌。华锐 ATP 以深厚的业务积累和领先的技术能力，服务众多国内中大型券商机构，TOP10 券商覆盖度 100%，百亿量化私募覆盖度 100%，凭借成熟的产品服务能力和完整的解决方案广受客户认可。在零售交易领域，2022 年 8 月，华锐与国泰君安共研的新一代信创分布式低延时交易平台（NGTP）正式上线，近 400 家营业部和 1600 万零售客户全部迁移至新平台，交易速度提升 30 倍，并创下多个证券行业“首家”，示范效应显著。华锐技术早在 2017 年就开始深入金融核心国产化研究，截至目前，已构建了面向证券交易和资管领域的全栈国产化解决方案，并落地多家客户案例，实现先进替代、真替真用、规模上线。PingCAP 作为华锐技术的生态合作伙伴，双方从 2021 年起开始合作，华锐的交易、风控、行情等产品均已完成与 TiDB 的深度适配。未来，华锐技术也将携手 PingCAP 等生态伙伴推出更加完善的国产化解决方案，助力证券行业实现数字化转型和金融核心自主创新。
东软医疗保障行业线技术总监 于伟东软集团作为中国最重要的政府信息化保障厂商，过去两年东软和 PingCAP 一起成功地将 TiDB 分布式数据库应用于医疗保障核心交易系统中，服务于 1,100 万参保人这样的规模化场景，在交易分析场景中支撑着 4 亿人的就医与购药。未来我们期望东软和 PingCAP 一起能够共同成长、共同收获。
甄盈业财联合创始人 & 产品事业部总经理 陈浩甄盈业财聚焦于业财融合管理领域，基于多年实践孵化了统一清分结算、高效灵活计费等功能并形成了计费云、清分云等系列产品，旨在为各行业的客户提供业财一体、业财融合管理方案，加速财务数字化高效转型。我们跟 PingCAP 早在很多年前就已经相识相知，并且在实际项目中已经完成了相互认证。跟 PingCAP 的合作是历史必然的结果，因为我们的产品主要还是定位在业财衔接，每天会面临业务上万、上千万、上亿级别数据的消费、接入以及财务复杂逻辑处理，我们非常需要 PingCAP 这样的数据库解决方案合作伙伴跟我们一起服务好客户。期望接下来双方可以在资源的优势互补、市场的共同开拓、方案的深度融合上展开深入的交流合作，以更好地服务于我们的客户。
英方软件行业技术总监 吕玉良上海英方软件成立于 2011 年，已经有十多年的发展历史，据 IDC 过去的三年的报告显示，在大中华区数据复制与保护这个专项领域里面，英方软件在国内的专业厂商里排名最靠前。英方软件很荣幸在今年年初成功登陆了科创板，我们也是国内数据复制这个专业领域第一家，目前也是唯一的一家上市公司。目前我们团队的规模在 700 人左右，整个服务体系分布在全国各地，我们也在积极拓展海外市场。未来，希望我们能跟 PingCAP 一起紧密协作，支撑好用户的业务，保障好用户的数据。
每家合作伙伴在介绍自己特色的时候，我就在想激流不光只是 PingCAP，激流是中国数以百万计的工程师，包括非常杰出的每个领域里面的领头企业、新兴企业共同完成这样一个拥抱新技术，服务好用户的过程。在这个过程中，企业服务一定是绕不开的话题。除了产品的易用性以外，非常重要的是服务的标准化以及服务的本地化。过去一年，在服务金融行业以及其他重要行业客户的过程中，我们不断地积累客户成功经验。PingCAP 是一家拥有开源基因的公司，我们把产研的支持前置作为一个非常重要的服务内容，当客户遇到问题的时候，快速定位和解决问题，这是我们一直以来的服务理念，也会一直坚持下去。
