# Kerry — 用 GTM Skills 写客户邮件（不像营销）

**你不用 Heidi 每次改稿。** 固定流程：**模板起稿 → AI 只当校对器 → 你发**。

Repo：`tidb-gtm-skills-n-brain`（和 Cursor 里 `@skills/...` 同一路径）

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## 一句话原则

| 用这个 pack 来… | 不要用来… |
|-----------------|----------|
| **删营销腔、查产品名、查有没有吹牛** | **从零生成「销售邮件」** |
| 对照「像资深工程师写信」的标准 | 跑完整 PMM 流程（messaging platform、channel copy、launch brief） |

起稿永远以 **`outreach-emails-kerry-v1.md`** 里对应 tier 的英文模板为主；GTM skills 是 **lint**，不是 **copywriter**。

**一键入口：** [`skills/tidb-emea-tse-outreach/SKILL.md`](./skills/tidb-emea-tse-outreach/SKILL.md) · 任务追踪模板 [`EMEA-outreach-task-tracker.md`](./EMEA-outreach-task-tracker.md)

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## 推荐流程（每封 10 分钟）

```
1. 从 EMEA bot 抄事实 — QPS/clusters/plan/score 只用于选 tier，不写入客户邮件
2. 打开 outreach-emails-kerry-v1.md → 选 A/B/C/D/E tier → 填占位符（见 Privacy 节）
3. Cursor / Claude：跑「发送前校对」prompt（下文）→ 只改红线问题
4. 自己读一遍：像不像 GitHub issue 回复，不像 newsletter
5. 发出 → HubSpot / sheet 记 track_step=email
```

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## 该加载的 3 个 skill（按顺序）

### ① `tidb-brand-voice` — 必用

**作用：** 产品名写对 + **Banned phrases**（game-changing, seamless, Early Adopter Program 式空话）。

**Cursor 里：**
```
@skills/tidb-brand-voice/SKILL.md
@brain/knowledge/product.md
```

**你只问 AI 这一句：**
> I'm a TSE sending a 1:1 email to an existing TiDB Cloud tenant in the EU/UK. Review my draft ONLY for: product naming, banned phrases, marketing tone vs senior engineer, and GDPR-appropriate language (no undisclosed surveillance, no quoting internal usage metrics like QPS unless the customer shared them). Do not rewrite unless Tier 1 issue. Draft: [paste]

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### ② `tidb-content-review` — 只用 4 个维度

**不要**跑完整 9 维 publication gate（那是发博客用的）。

**只检查：**

| 维度 | 对你邮件的意思 |
|------|----------------|
| **D3 Banned phrases** | 同 brand-voice |
| **D4 Brand voice** | 是否 peer-engineer，有没有空洞形容词 |
| **D7 Honesty** | 有没有过度承诺；没见过的数字别写 |
| **D8 + D9 CTA** | 是否 **只有一个** 低压力下一步（回信一句 / 贴 error / 接受 Slack）—— 不要「book a demo」+ Slack + 电话三个并列 |

**Prompt：**
```
@skills/tidb-content-review/SKILL.md

Review this 1:1 TSE outreach email using ONLY dimensions 3, 4, 7, 8, 9.
Context: existing tenant, EMEA, goal is Slack accept or one-line reply — NOT sales demo.
Also flag: any language implying bulk account review, undisclosed profiling, or citing internal metrics (QPS, cluster counts) the customer did not provide.
Output: Pass / Revise with bullet fixes. Max 120 words of suggested edits.
Draft: [paste]
```

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### ③ `tidb-developer-story` — 语气参照（可选）

**作用：** Pack 里最接近「不像厂商」的 skill — *"community can smell a marketing handout"*。

**何时用：** 你觉得信「还是像销售」但 banned phrases 都过了。

**Prompt：**
```
@skills/tidb-developer-story/SKILL.md

Does this email read like a vendor pitch or like a maintainer/support engineer?
List 3 concrete tone fixes. Keep under 150 words total in the final email.
Draft: [paste]
```

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## 明确不要用（会写出营销腔）

| Skill | 为什么 |
|-------|--------|
| `tidb-messaging-platform` | 做全公司 positioning / tagline，不是 1:1 |
| `tidb-channel-copy` | LinkedIn / 推文结构，CTA 偏 campaign |
| `tidb-launch-brief` / `tidb-field-brief` | 活动/展会 brief，不是 tenant 邮件 |
| `tidb-case-study` | 除非引用 **已批准** 的公开客户故事 |
| `find-skill` → 默认 "write content" 路径 | 会把你导到 tech-story / channel-copy |

**若用 find-skill，这样说：**
> I'm a Solutions Engineer in Europe. I need to review a short 1:1 email to an existing TiDB Cloud tenant — not create marketing content. Which skills for lint-only?

期望答案：`tidb-brand-voice` → `tidb-content-review`（subset），**不要** channel-copy。

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## Brain 文件：只加载一个

| 文件 | 何时 |
|------|------|
| `brain/knowledge/product.md` | 提到 TiDB Cloud Serverless / Dedicated / vector / MCP 时核对写法 |
| `brain/knowledge/icp.md` | 不确定该不该联系 `individual` / `company_non_ai` 时 |
| `brain/playbooks/messaging.md` | **不要**用来写第一封信 — 太像 PMM 对外叙事 |

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## 和 EMEA bot / 模板的关系

| 来源 | 用途 |
|------|------|
| **EMEA Tenants Monitor bot** | **内部**选 tier：score, QPS, category, track_step — 不原样进邮件 |
| **`outreach-emails-kerry-v1.md`** | 结构与 tier（A–F） |
| **tidb-gtm-skills** | 发前 2 分钟质检 |

**不要**让 AI「根据 Signal Model 写一封完整的销售信」—— 会重新发明 Early Adopter Program 那种话术。

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## 发送前自检（不用 AI 也行）

- [ ] **没有** “reviewing / scanning / monitoring accounts” 或精确 **QPS**？
- [ ] 第一句是 **支持角色 + 组织有 TiDB Cloud 账户**，不是「我们看见你在跑 X」？
- [ ] `business_description` 若出现，是否来自 **公开网站** 表述（不是 “your profile”）？
- [ ] 是否只有 **一个** ask？
- [ ] 是否有 **no outreach** 退出句？（见 `outreach-emails-kerry-v1.md` Privacy 节）
- [ ] 有没有 **Program / Free of charge / users like you**？
- [ ] AI 段落是否只在 **AI core/related** 且一句以内？
- [ ] 签名是 **TSE / support engineering**，不是 Account Executive？
- [ ] 邮件 ≤ **150 words**（follow-up ≤ **80**）？

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## 示例：好的 Cursor 会话开头

```
@skills/tidb-brand-voice/SKILL.md
@outreach-emails-kerry-v1.md

Tenant: Finaloop, P1, company_ai_core (internal: 1 cluster, 6.9 QPS — do NOT put QPS in email).
Use tier D1 from outreach pack as base. I will paste my personalized draft.
Your job: Tier 1 fixes only — naming, banned phrases, marketing tone, GDPR/data minimization. No expansion.
```


## Privacy 注意

完整规则看 **`outreach-emails-kerry-v1.md` → Privacy & outreach**。要注意：

- Bot 指标 = **内部分层**，不是邮件个性化素材  
- 合规疑点 → **Legal / DPO**，本 doc 不能作为法律合规的意见  

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*Heidi · EMEA GTM · 2026-05-26 · v1.1 privacy pass*