## 销售、售前与市场

销售、售前与市场类 Workflow 常同时面对时效、客户数据和对外承诺。适合自动化的是收集、分级、提醒与草拟；报价、客户承诺、公开发布和高价值账户处置必须由业务 Owner 决定。

CRM、活动平台、内容日历和正式投标资料是权威来源。输入应使用必要字段或安全引用，避免把完整客户档案复制进消息和运行记录。任何写回都要使用已授权身份，并让结果可在外部系统对账。

下面 8 个案例覆盖线索、管道、投标、活动、内容、话术、展会和续约风险。衡量时同时观察转化或响应改善，以及误报、打扰和未经批准触达等反指标。